Hola a todos, es la primera vez que entro en un foro pero despues de leer este link: http://www.clubvfrspain.es/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=20171 . y ver que esta cerrado queria dejar mi comentario, el mister de Maquinamotors se llama Eduardo. y a mi me sucedio esto voy a ser un poco breve:
A mi no me querían reparar una cbr 1000 que compre de Alemania que estaba en garantía, queriéndome cobrar 900€ por cambiar el embrague que estaba defectuoso, lo tuve que poner en manos de mi abogado y ya está solucionado lo han tenido que reparar a la fuerza ya que las motos que pertenecen a la comunidad europea tienen la misma garantía que las oficiales, por eso somos europeos. Teníais que ver la cara que se le quedo al jefe de ventas que iba de listillo, amenazador y prepotente, cuando fue mi abogado y le explico la cosas.
A cuantos abran engañado con esto mismo??? Y a cuantos seguirán engañando??.
Lo que se debe hacer para esta gentuza, es pedir que te lo de por escrito que se niegan a reparar o que no te devuelven las piezas, luego pedir el libro de reclamaciones y a continuación llevar los papeles a la oficina del consumidor y a continuación mandárselo al fabricante y os aseguro que el problema se soluciona.
la queja de el amigo VtecF12010 la tiene que remitir a Montesa-Honda y ellos pondran solucion contra esta gente.
Pues como esta el percal en la venta de motos no es como tratar así a los clientes. 8O
Tomamos nota. Aparte de eso, una presentación por tu parte habría estado bien...
muy interesante tu aportación, Lobo, ya dije hace tiempo que para que te arreglen una moto parelela en un concesionario oficial mas te vale presentarte allí con tu abogado, y precisamente estaba recabando en aquél hilo la experiencia de alguien en un caso así....
lo estábamos discutiendo en este hilo...
motos paralelas (http://www.clubvfrspain.es/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=20834&postdays=0&postorder=asc&start=0)
Que voy a decir ... corroboro los datos.
Sobre lo que comenta lobo3, en mi caso acudí con la hoja de reclamaciones a la oficina del consumidor:
Oficina del consumidor (http://maps.google.es/maps/place?cid=13223945578448967506&q=oficina+del+consumidor&gl=es&hl=es&cd=1&ei=3vrDTL7xAZL-jAf47d3pDg&dtab=0&sll=39.473239,-0.37287&sspn=0.009905,0.022724&ie=UTF8&ll=39.474788,-0.375338&spn=0,0&t=h&z=17&iwloc=A)
y allí en vez de poner esa queja, puse una denuncia-reclamación que rellené allí mismo (te suministran en la oficina la plantilla para rellenar). Realmente en mi caso no tenía nada que reclamar (si acaso una compensación por mentirme y hacerme perder el tiempo ...), pero si que tuve la opción de denunciar el hecho. Como ya dije, el tema lo solucioné sin problemas en otro concesionario oficial y los empleados de allí son muy amables.
Pues nada, si alguno más tiene su propia historia: 1) hoja de reclamaciones 2) oficina del consumidor. En la oficina ya te informan cual es tu mejor opción, si usar esa hoja de reclamaciones o poner denuncia.
Pero no te preocupa que por ser como son esa gente, que al amenazarles con la ley y discutir con ellos, y al final se ven obligados, que traten a tu moto con menos cuidado que lo correcto... denunciarles, yo les denunciaría, pero la moto la llevo a otro sitio porque ya no me fiaría.
no es el caso brad, conozco a la gente de maquinamotors y hay un mundo entre la parte comercial y la tecnica.
La gente de taller es muy profesional y hacen bien su trabajo. por la gente de comercial no voy a decir nada, pero tambien te aseguro que hacen lo que se les dice arriba, los que dan la cara al publico no son mas que trabajadores a los que se les dan consignas de direccion y solo pueden elegir independientemente de lo que piensen entre hacerlo o ir al paro. :cry:
Josele, te recuerdo que me hicieron cambiar de moto por que era siniestro total y la reparacion me hubiera costado 2500€
les pedi que me hicieran un presupuesto y eso fue en el 2008.
no sé......ese rio suena mucho
salu2
:uvves: