¿Que tal os trataron la grua del seguro?

[oscargp]

En mi familia tenemos una empresa de gruas en la cual atendemos a casi 240 compañias de seguros y entre ellas tenemos muchos clientes moteros.
Se invirtio bastante en un vehiculo con utiles y enganches especiales para trabajar con la mayor comodidad y ofrecer el mejor servicio, asi como en otros utensilios para el resto de plataformas, pero no solo es cargar y descargar el vehiculo sin daños la mejor manera de trabajar y atender a los clientes, si no intentar ayudar en todo lo posible a resolver la averia ,prestar la mejor atencion a los ocupantes y resolver los problemas con la mayor rapidez.Con esta intencion queria lanzar este hilo para que todos aquellos que fueron atendidos por un servicio de grua de su seguro, manifiesten el trato recibido,comenten los problemas que tuvieron y como creen que se deveria haber actuado.
De todo esto tomaremos nota e intentaremos mejorar, asi que ALE a cascar cada uno su historia. :wink:

[jcap]

Me parece cojonudo todo lo que sean mejoras.... :wink:
:ok1:
Pero lo mas dificil es cambiar las actitudes de las personas , y mas cuando han tenido un dia malo y encima llamas un viernes ,o un fin de semana a la grua...., algunos hasta se creen que te hacen un favor y todo al presentarse con malos modales...(No pasa con la mayoria) :wink:

la primera vez que necesite un servicio de grua , mi experiencia fue la siguiente :
llame por que el coche se paro, llame por telefono a asisencia y me dijeron que en 45 minutos llegaria la grua,
cual fue mi sorpresa que llegaron muchisimo antes en 15 minutos, lo mejor de todo fue que el chico se intereso en buscar el problema para no tener que llevarse el vehiculo en la grua y dejarme sin coche,
bateria mal..., lo arranco y me pude marchar hasta el centro comercial donde compre una Bateria..
(Aseguradora Maphre) Son caros de cojones y se lo tienen creido , pero tanto el servicio de grua como de peritaje son rapidisimos.

[holleros]

De moto no te puedo decir, ya que no la he necesitado.
Para el coche, diferentes, varias veces y sin problemas.

[Contrevia]

En moto 1 vez con maphre(regulador tostado) rapidos buen trato y sin problema
con el coche varias y siempre que a sido con maphre incluso rapidos con un atasco que no lo superas ni en moto (todavia estoy a cuadros de lo rapidos que llegaron) con otras compañias la grua bien el taxi hasta 5 horas esperando en una base de mantenimiento de autopistas.
Privadas con la ambulancia tambien y unas cuantas, traen una plataforma grande y como por lo general siempre rompemos en nuestra zona siempre viene el mismo y hasta hemos hecho amistad (Estos ultimos 3 años e cambiado de empresa de ambulancia y llevan un mantenimiento riguroso ya no estan siempre rotas osea que podeis dormir tranquilos). :lol:  :lol:

[nachopp]

Gruas?  Pues despues de 20 años, 17 con la rc36 y 3 con rc 46 aun no la he utilizado, es lo que tienen las VFR´S.

Y en coche lo mismo, VW´s  durante 22 años y 0 gruas.

Saludos y gracias por la consulta.

[VUELVEPIEDRAS]

Saludos.

Por suerte no me he quedado nunca tirado en moto...toquemos madera  :santo:  :santo:  :santo:

Con los coches dos veces. La primera vez por alternador roto. No me acuerdo que compañía de seguros tenía en aquella época. Me dejó tirado en la entrada de Vitoria (donde vivo) y tardó mas de 4 horas en venir, no puedo valorar el trato con objetividad pues estaba quemado por la espera, pero me pareció un autentico gilipollas. A raiz de ese "percance" cambié de seguro y me hice socio del RACE. La segunda vez (rotura de manguito del radiador) llamé al RACE y todo perfecto. En menos de 15 minutos estaba la grua (me dijeron que mas o menos tardarían 1 hora) me preguntaron si había con migo alguien de edad mayor o menores que necesitasen algo y me ofrecieron un taxi para desplazarme si tenía prisa. Tanto por telefono como con el conductor de la grua un trato correctisimo y profesional.

Suerte y V´ssssssssss

[Nebari]

Gruas?  Pues despues de 20 años, 17 con la rc36 y 3 con rc 46 aun no la he utilizado, es lo que tienen las VFR´S.

Y en coche lo mismo, VW´s  durante 22 años y 0 gruas.

Saludos y gracias por la consulta.

No está de más que te procures una asistencia en ruta.  :wink: Y más con esas edades  :lol:

Las veces que la he necesitado, muy pocas, han respondido con rapidez y profesionalaidáydá, hip . La asistencia privá, RACE, ha cumplido con lo estipulado, cubriendo todas las clausulas y ayudas contratadas. No tengo pegas, y sigo con ellos aún tendiendo la asistencia en carretera que me ofrecen los seguros de mis vehículos.

Yastá  :roll:

[nachopp]

Amigo Nebarí, contratada siempre la he tenido contratada, pero nunca la he utilizado. En temas de seguros, lo mejor es no utilizar nunca los servicios contratados.

Saludos, y mañana a rodar en Jerez.

[oscargp]

Me alegro que la gente este contenta, y mas aun que no tenga que usar la grua del seguro cosa que yo hice dos veces con mi VFR pero claro , es la vetc. :?

[Vigus]

Yo recientemente no la he tenido que utilizar. En  moto nunca y en coche una vez, hace más de 15  años la llame y me hizo un apaño al momento para continuar, y la otra hace 10 años por accidente. En ambos casos rápidez y trato perfectos.

:uvves: